ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Оглавление

Общие

- Вы работаете только с юр. лицами?
- Нет. Мы работаем с ООО, ИП, физ. лицами.

- Что нужно для начала сотрудничества?
- Информация о необходимом вам товаре (название, описание, фото, ссылки) или любая другая информация, которая поспособствует поиску позиции.

- Вы можете найти поставщика вместо меня?
- Да. Мы можем найти товар, поставщика или фабрику.

- Вы нашли поставщика, что дальше? Я не знаю китайский :(
- Переговоры мы берем на себя, вам не нужно об этом переживать.

- Как формируется итоговая стоимость заказа?
- Стоимость товара + доставка по Китаю + наша комиссия + упаковка + доставка + страховка (опционально).

- Я боюсь, что получу не тот (не такой) товар, что заказывал, вы можете проверить его перед отправкой?
- Мы пересчитываем всю партию и проверяем на брак ~10%.
Проверка всей партии на брак - доп. услуга.

Оплата

- Вы принимаете оплату рублями?
- Да. Оплатить наши услуги можно рублями.
Узнать об актуальных способах оплаты вы можете у своего менеджера.

- Что такое криптодоллар USDT?
- Это криптовалюта, курс которой привязан к доллару США. Подробнее про USDT.

- Могу ли я оплатить сумму за товар при получении груза?
- Нет. Товар выкупается по 100% предоплате.

- Доставку тоже нужно оплачивать сразу?
- Не обязательно. Можно оплатить при получении накладной или когда груз будет в Москве по курсу на день оплаты (чуть выше курса ЦБ). Риски связанные с волатильностью рубля клиент берет на себя.

- Почему курс юаня/доллара выше, чем у ЦБ?
- Для выкупа товара и т. д. нам нужны юани. Курс обмена диктуют обменники услугами которых мы пользуемся. Если курс вам кажется высоким, вы можете приобрести юани самостоятельно и доставить их непосредственно к нам в Китай :)

Доставка

- Куда приходит груз (в РФ)?
- Мы отвечаем за доставку груза из Китая до Москвы. Груз (авто) приходит на "Южные ворота". Забрать его оттуда можно самостоятельно или курьером.

- Мне нужна доставка по Москве до двери, это возможно?
- Наша ответственность заканчивается в тот момент, когда груз приходит на "южные", но мы можем помочь Вам связаться с водителем, с которым Вы самостоятельно обговорите условия доставки до двери. Другой вариант: мы передадим груз местным ТК.

- Я живу не в Москве. Вы можете доставить груз до моего города?
- Да. После того как груз прибудет в Москву, мы передадим его местным ТК для доставки в регионы.

- Я живу на Дальнем Востоке, груз все равно будет отправлен через Москву?
- Да. В настоящее время все (почти) грузы доставляются через Москву.

- У меня маленькая посылка (до 10кг), вы можете ее отправить?
- Да. Стоимость доставки в этом случае будет рассчитываться на основе минимального необходимого веса для выбранного типа транспорта (например: авто от 10кг).

- Как быстро после оплаты я получу свой заказ?
- Товар выкупается в день оплаты. В течение нескольких дней товар поступит на наш склад, где мы его проверим, упакуем и отправим Вам. Ориентировочные сроки доставки указаны здесь.

Важно

- Залог
- В ситуациях, когда предстоит поиск большого количества наименований, с клиента может взыматься небольшая сумма в качестве залога, который в дальнейшем будет включен в сумму заказа. Залог не возвращается если по окончании поиска товаров клиент решает не продолжать работу.

- Плата за хранение
- Если после прибытия груза на "Южные ворота" не забрать его в тот же день, будет взыматься ежесуточная плата за хранение. О стоимости хранения вы можете узнать у своего менеджера. Плата взымается третьей стороной.

- Платный въезд на "Южные ворота"
- За въезд на территорию ТЦ "Южные ворота" для погрузки товара может взыматься плата. Стоимость зависит от грузоподъемности автотранспорта.
Остались вопросы? Оставьте контакты, мы свяжемся с Вами!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных